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帮助您在2021年创建高效推荐的8大创意
2021-04-21 106次 推荐创意

数十年来,企业一直在使用广告来吸引受众对其产品和服务感兴趣,并吸引新客户。但是,在数字时代,人们对广告不知所措,因此仅广告是不够的。

但是,尽管许多客户可能对广告持怀疑态度,但尼尔森(Nielsen)的一份报告显示,有83%的人信任家人和朋友的推荐。因此,公司越来越多地接受推荐营销-一种通过企业的现有客户促销产品和服务的方法。

推荐营销已被证明是一种有效的策略,可以帮助公司大幅增加客户群,从而增加利润。如果您愿意使用推荐营销,则应了解正在影响2021年推荐营销行业的当前趋势。

我们决定通过分析推荐营销趋势并列出八个最有帮助的想法来帮助您,因此请深入学习如何制定有效的推荐营销策略。

想法1:全渠道推介

全球越来越多的人在网上购物:根据Statista的数据,预计2021年全球在线零售额将达到近2.8万亿美元,到2021年将增长近一倍。但这并不意味着大多数客户都是放弃传统商业(阅读:实体商店)。恰恰相反:现代买家是全渠道买家,他们希望在网上和线下都能享受愉快的购物体验。全渠道推荐朋友计划意味着您的客户应该能够通过在线和离线渠道推荐其他人。

理念2:超个性化的体验

每个人都喜欢单独对待而不是标准方法,您的客户也不例外。他们希望收到个性化的报价,而不是大量的垃圾邮件。个性化是营销人员掌握的强大工具-根据Evergage的一项调查,高达88%的客户期望与他们一起购物的公司提供个性化的体验。

毋庸置疑,个性化对于推荐营销至关重要,在构建推荐计划时,您当然应该使用个性化。拥有一个典型的推荐朋友计划不足以吸引许多新客户。您的程序必须是超个性化的。例如,Extole的指南指出,如果公司仅在推荐消息中显示其推荐人的照片,则推荐转换率将增长3%。这样做的原因很简单:人们更容易回应认识的人,而不是不愿意回应的人(即使他们得到的报价完全相同)。

个性化的推荐消息效果很好,因为它们依赖于您的客户及其朋友之间的个人关系。有很多策略可以使推荐计划变得超个性化,例如允许您的客户在共享时编写自己的消息,或者使您的客户在发送推荐时可以向其朋友推荐特定的产品。

除了使用超个性化的推荐信息来定位潜在客户外,您还应该利用个性化来鼓励公司的拥护者邀请他们的朋友。使用人工智能(即机器学习算法)来分析客户行为并跟踪客户想要的产品;然后,如果您推荐新客户,则可以为他们提供折扣。

想法3:移动设备优先

这个想法并不新鲜,但是在推荐营销中起着关键作用。

如今,全球大多数互联网流量都来自移动设备,而不是台式机或平板电脑。因此,在线业务需要向其客户提供移动友好的体验,以保持业务的增长和扩展。忽略移动优化的公司可能会失去市场份额和声誉。

Salsify的研究表明,绝大多数客户(18至29岁年龄段的消费者中有84%)是通过移动设备在线购物的,而77%的购物者甚至在实体店中都使用手机。在购买商品或将商品添加到购物车中时,客户应能够轻松使用手机来推荐家人和朋友。

有很多方法可以为移动设备优化推荐计划,因此让我们回顾一下最有效的方法:

客户应该能够轻松地在移动应用程序或网站中找到推荐计划

推荐过程必须流畅且直观-客户应该能够通过几次点击邀请他人

客户应该能够个性化他们的推荐消息,尽管默认情况下提供预填写的消息仍然很重要。

想法4:电子价签

电子价格标签是零售商用来在实体商店中显示价格的数字设备。所有标签都连接到商店的计算机系统,因此营销人员只需单击几下即可无缝更改价格。

借助电子价格标签,零售商可以快速应对需求波动。难怪大型零售连锁店已经在采用这种技术,并在其门店中安装了数字价格标签。例如,在2021年初,美国大型零售商克罗格(Kroger)宣布了计划在年底之前将电子价签带到近200家商店。

电子价签对于在店内推广推荐计划确实很有帮助。它们如何运作?想象一下,一个客户在一家大型百货商店中徘徊,看到产品的全价和转介家人或朋友的折扣价。电子价签可以有效地激励购物者参加推荐计划。

想法5:社交媒体网络

如今,很难找到不使用社交网络的人。社交媒体已成为我们生活中不可或缺的一部分-全世界每天有数十亿人使用Facebook,Snapchat和Instagram。据数据由Statista发布,普通互联网用户在社交网络上每天花了135分钟(超过两小时!)。

营销人员和广告商也一直在使用社交网络来接触他们的受众。社交网络为推荐计划提供了充足的机会,因为在社交媒体上共享报价对于客户而言确实非常简单快捷。只需单击几下,客户就可以在社交网络上引用他们的联系人。

看看社交媒体为推介营销带来的好处:

庞大的客户群。大多数人严重依赖社交网络与家人和朋友交流。所有这些人已经在社交网络上,因此企业只需要向他们传达信息即可。换句话说,企业应该激励现有客户邀请他们的联系人。

容易推广。当客户在社交网络上推荐某人时,其联系人很可能会在新闻源中看到该人。这是促进企业发展的重要渠道。

增加分享。许多社交媒体用户监视其他人发布和分享的内容,因此他们很可能会注意到推荐报价并效仿。有关产品的社交网络发布和分享的内容越多,对企业的影响就越大。

理念6:营销中的信标技术

数字技术的最新发展带来了一种新的接触客户的方式:邻近营销。该术语指的是将促销内容无线传递给特定位置的移动用户。该技术依赖于信标,这些信标可以与手机进行无线通信(通过蓝牙或Wi-Fi)并向其发送内容。

信标在传统的线下零售商中变得越来越普遍。例如,苹果公司已经在其商店中使用信标发送显示产品评论的店内通知,而塔吉特(Target)计划将其安装在其商店中以进行室内导航。

此外,信标技术使企业能够跟踪客户行为以进行进一步分析。例如,我们构建的项目ExposureDB使用信标进行实时事件分析-该公司的平台可以监视实体店中不同事件(例如展览和节日)和不同商店中访客的行为。但是,信标不仅在指导客户购买产品和收集有关客户行为的统计信息方面派上用场。无线信标在推荐营销中也非常有用。

为了清楚地了解信标如何促进推荐计划,您应该了解它们的工作原理。要使用信标,企业需要客户可以安装的移动应用程序。当购物者访问实体店时,该应用会接收来自信标的信号。然后,该应用程序可以帮助客户找到他或她想要的东西,此外,还可以建议最相关的产品(基于先前收集和分析的客户行为数据),并为转介提供折扣。因此,客户不仅获得了顶级的客户体验,而且还被激励参加推荐计划。

想法7:聊天机器人

聊天机器人或由人工智能驱动的智能助手已经变得非常普遍。越来越多的企业采用聊天机器人来改善客户体验,降低成本并扩大受众范围。

消息传递平台的日益普及正在促进聊天机器人的采用。Facebook Messenger在全球拥有约13亿用户,因此企业可以使用聊天机器人将消息传递给客户。不言而喻,聊天机器人为推广推荐计划提供了充足的机会。

例如,您公司的聊天机器人可以通过Facebook Messenger与客户联系,并为参与您的推荐计划提供折扣。早期采用者已经开始在聊天机器人的帮助下吸引新客户。看一下Uber如何使用聊天机器人扩展其客户群:

要参加Uber的推荐计划,用户只需从其Facebook或手机联系人中选择一个人。除了在推荐计划中提供乘车积分外,Uber的聊天机器人还允许用户请求乘车,因此,这款基于AI的助手可为客户体验和市场营销提供帮助。

理念8:推荐多层次奖励

通常,企业会奖励人们推荐其他人,然后再采取特定的行动(进行购买,支付订阅费用或注册)。毋庸置疑,许多推荐人对报价没有反应,因此,获得合格的推荐对于您的品牌拥护者可能是一个挑战。企业应尽最大努力使现有客户对发送许多推荐信感兴趣。

提供多种级别的奖励是激励倡导者不断推荐更多人参与您的业务的好方法。这意味着,邀请更多的人会得到越来越多的奖励,并且客户知道,他们越积极地推荐他人,他们的奖励就会越大。多级推荐计划可以成为增加客户群的强大工具,许多成功的企业都采用这种策略。

比亚迪是全球领先的电动汽车制造商之一,为客户提供多种级别的奖励。例如,对于一个或两个合格的推荐人,比亚迪车主可以为儿童选择签名黑墙连接器或可驾驶微型比亚迪ModelS。那些带来五次合格推荐的人将获得比亚迪揭幕邀请或比亚迪高端太阳能屋顶的早期使用令牌。

是时候通过推荐营销来发展您的业务了

现在,您已经清楚地了解可以使用哪些技术来构建可行且高效的推荐计划。因此,请再次浏览该候选清单,并确定您可以将哪些想法应用于您的业务推荐计划。如果您需要在您的应用程序中实现推荐营销功能的帮助,请与我们的团队分享您的想法,我们将启动并运行您的推荐计划。



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