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成功的银行应用程序的基本功能概述
2021-06-04 49次

一切都在移动。如果您没有应用程序,就好像您不存在一样!现代银行只有通过精心设计、智能且方便的移动应用程序才能在市场上占据领先地位,让用户可以在网站上执行相同的操作,甚至更多。这种方法不仅对客户而且对银行都有很多好处。

在您决定创建自己的银行应用程序后,第一步也是最重要的一步是选择一组功能,将您的应用程序转变为适用于所有客户的多功能工具。在本文中,我们将告诉您在线银行应用程序的哪些功能是基本的,您可以添加哪些功能以使您的应用程序更具吸引力和吸引力。让我们从基础开始。

移动银行应用程序的基本功能

此列表是必须存在于您的移动应用程序中的最小功能集。您可以选择不同的方法来实现此功能,但我们强烈建议您选择最新的技术和工具。为了帮助您,我们收集了大量案例研究来展示现有银行应用程序如何解决问题。

简单而安全的登录

多因素身份验证是一种安全但耗时的技术,在大多数情况下会激怒用户,尤其是当我们将这种方法与基于生物特征数据的身份验证进行比较时。

生物特征认证技术检查物理指标以识别和验证一个人。这项技术可以识别一个人的声音、打字节奏,甚至手势。然而,也可以使用许多其他特性。

例如,网上银行在其移动应用程序中为企业客户推出了眼部扫描验证功能。要被识别,用户必须看着相机。该程序并不像您想象的那样扫描虹膜;相反,它侧重于眼睛中的血管模式,这对每个人来说也是独一无二的。

银行账户管理

通过银行账户管理功能,用户可以监控他们的卡和银行账户,检查他们的余额和交易历史,以及进行汇款。

这个列表可以扩展。荷兰的一家大型银行ABN AMRO在其帐户选项卡中添加了一些独特的功能以及通常的功能:

设置储蓄目标- 用户可以设置所需的金额和他们想要保存的时间。

进行投资— 如果用户拥有投资账户,则可以下投资订单。

重复付款——如果用户已经向朋友或家人汇款,他们可以点击之前的交易并再次汇款,而无需输入任何收款人数据。

这种高级功能使用户无需使用 Web 应用程序即可使用该应用程序执行更多操作。

用于客户支持的智能聊天机器人

为您的客户提供最个性化的方法是您成功的关键。您需要确保您的客户获得 24/7 全天候支持,并且可以在需要时随时获得专业咨询或建议。

人工智能聊天机器人是这里的最佳选择。智能聊天机器人可以轻松地同时回答数百名客户,而无需让他们排队等候。聊天机器人全天候工作,总是彬彬有礼,从不厌倦。富网上银行从其客户支持聊天机器人中受益。

现在,网上银行用户无需访问网站即可随时随地获得帮助。

ATM定位器

ATM 定位器似乎是一项非常基本的功能,但您不应忽视它。小事体现您对客户的关怀。此外,如果您添加新技术使您的应用程序更有趣,您可以获得一些很好的结果。工商银行已经展示了这是如何运作的。

RBC 为其移动应用程序添加了一项独特功能,允许用户借助虚拟现实技术找到最近的分行或 ATM。该银行发言人声称,大约90% 的用户更新以获得移动银行应用程序的此功能,并且自添加新功能以来,该应用程序的新下载量约为 25,000。

二维码支付

直接从移动银行应用程序扫描二维码是一种简单、快捷、方便的商品和服务支付方式。此外,用户扫描二维码所需的只是一部智能手机。

虽然二维码并不是一项新技术,但到目前为止,只有少数银行应用程序通过二维码实现了支付。荷兰银行 ING 和荷兰合作银行率先推出了他们的移动应用程序 Payconiq。Payconiq 于 2018 年 1 月发布,借助应用程序内置的二维码扫描仪,简化了在线和店内支付。

警报和通知

无需提醒您通知对于移动应用程序的重要性。他们可以帮助您与客户保持联系、吸引他们并有效地推广您的服务。

您唯一需要记住的是客户讨厌侵入性通知。这就是为什么用户应该能够轻松设置通知来控制他们接收哪些信息、何时以及多久接收一次。这样,他们将只获得他们真正关心的信息。

您应该考虑哪些额外功能来制作具有竞争力的应用程序?

我们上面列出的功能构成了您的应用程序的核心。使用这样的应用程序,您可以吸引一些现有客户,但仅此而已。只有当您提供独特且非常有用的东西时,您才能吸引更多观众的注意力。这就是为什么我们建议您考虑以下附加功能,使您的应用程序不仅对现有客户而且对非客户都具有创新性、吸引力和趣味性。

追踪消费习惯

通过使用移动预算应用程序和支出跟踪器,用户可以更好地控制自己的财务并实现储蓄目标。为什么不考虑将此类功能添加到您的银行应用程序中?

我们为您的移动银行应用程序选择了最重要的功能,以与这个细分市场中最受欢迎的产品竞争:

储蓄目标。用户应该能够在预定义的目标中进行选择,添加自己的目标,并设置实现这些目标的时间表。

定制报告。分析图表是展示个人进步和激励用户的好方法。用户应该能够表明他们想要接收什么信息以及以什么形式。

预算。包括许多支出类别和添加新类别的能力。客户应该能够为每个类别设置一周、一个月或一年的金额,并查看他们花了多少钱以及还剩多少钱。

通知。通知可以提醒用户输入晚上的消费数据,显示报告,并提醒即将到来的付款。

预定的账单和付款。确保客户可以安排向个人或企业支付账单,并选择货币交易的频率,例如每周、每月或每年。

返现金

一些银行认为,在他们的网络应用程序中提供现金返还服务就足够了。然而,这种网上银行功能对于移动应用程序也很重要。

根据 Statista 的数据,全球移动商务销售额的交易额从 2014 年的 500 亿美元上升到 2017 年的近 3000 亿美元。 Statista 预计 2019 年的收入将接近 7000 亿美元。

特别优惠

移动应用程序被认为是极其强大的营销工具。自 2016 年以来,人们开始更多地使用手机和平板电脑而不是台式机访问互联网。美国手机用户平均每天使用手机的时间约为2 小时 35 分钟。投资回报率机构Zenith预测,到 2020 年,全球移动广告支出将增长超过 7200 万美元,而桌面互联网广告支出同时下降 200 万美元。

借助客户只能通过您的移动银行应用程序收到的高度个性化的优惠、折扣和优惠券,您可以建立一个可行的参与活动,以吸引甚至对这些优惠感兴趣的非客户。

招商银行推出了其招商现金奖励应用程序,该应用程序与从餐馆和商店到酒店和教育课程的数千家机构合作。网络覆盖全美国,为用户提供优惠券和返现奖励。

这种方法可以提高客户参与度,并为用户提供打开您的银行应用程序的额外理由。

可穿戴设备应用

人们喜欢智能手表,因为它们可以节省时间。用户无需从口袋或钱包中取出手机即可阅读通知或接听电话。我们喜欢智能手表,因为客户无论走到哪里都随身携带它们,让它们随时可用。

一些银行已经注意到这一点,并认为支付商品、接收通知和警报以及通过手腕管理资金可能是一个非常有吸引力的市场。率先推出智能手表银行应用程序的银行之一是澳大利亚墨尔本银行。

共享金融功能

正如Visa 建议的那样,如果你想吸引千禧一代,你需要专注于预算工具。除了我们上面提到的预算规划功能外,您还可以考虑账单拆分功能来吸引更多年轻客户。

例如,您可以查看Liv。来自阿联酋 NBD 的移动银行应用程序。该应用程序提供了一个简单而方便的功能,可以在朋友之间分摊账单。用户所要做的就是输入一个总和并指明他们想要与多少人一起分摊账单。

丽芙。应用程序允许用户通过多个社交渠道发送汇款请求。更重要的是,它还会在朋友付款时通知用户,使其更加方便。

包起来

具有一些真正智能和独特功能的精心设计的应用程序会直接影响您的成功,帮助您吸引新客户、获得竞争优势并创造积极的客户体验。

要做出正确的决定,请与具有相关经验的开发团队交谈。他们可以就现代技术和方法为您提供建议,以改进您的计划。



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